仕事で、お客様から指摘事項が出て対応しなくてはならない時。私の中に物凄い「怒り」が湧きます。そして、それはそのままお客様への対応に影響し、早口になったり口調がキツくなったりしてしまう。電話を切ったあと、ふっと我に返って「またやってしまった……
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