共通の敵。

先日、ここで愚痴ったお客様がまたやってくれた。

今回の打ち合わせには、宣言通り(?)私は参加しなかったのですが、案の定わがまま放題だったと同僚から報告がありました。きっと邪魔者(私のこと)がいなかったから好き放題やれて嬉しかったんだろうな。

さて、相手はお客様。私たちはお客様の困っている事を解決するために存在する。だから、「困っていること」に対しては全力で解決するために取り組むけれど、「わがまま」に対しては…正直対応に困ります。

出来るなら、対立することなくwinwinの関係を構築してゴールまでたどり着きたいのですが、今回は簡単にはいかなさそうです。

今まで良い関係を築かせていただいたお客様とは共通の敵というか、立ち向かう相手がいました。だいたいの場合は、お客様の直属の上司や社長さんなどが対象でした。

よく考えると今回は、そういう対象がいないんですよね。何とか牙城を崩したい。もう少し頑張ってみようと思います。